علیرضا قیطاسی در گفت‌وگویی با تشریح آخرین وضعیت خدمات بانکی در دو بانک ملی و صادرات پس از اختلالات اخیر و اعلام بازگشت تدریجی خدمات به شرایط عادی اظهار داشت: از چند هفته گذشته، اختلالاتی در خدمات چهار بانک ایجاد شد که از همان ساعات ابتدایی، بانک مرکزی و شورای هماهنگی بانک‌ها اطلاع‌رسانی لازم را انجام دادند و تیم‌های فنی به‌صورت شبانه‌روزی برای بازگرداندن پایداری خدمات وارد عمل شدند.
وی با یادآوری اینکه شبکه بانکی در جریان جنگ ۱۲ روزه و همچنین دوره ۴۰ روزه پس از آن، با وجود شرایط خاص، خدمات خود را به‌صورت پایدار ارائه کرد و تمهیدات لازم از جمله در حوزه تأمین نقدینگی را داشته است، افزود: اختلال اخیر پیش آمده در دو بانک دارای ابعاد تخصصی و مرتبط با حوزه پدافند غیرعامل است.
دبیر شورای هماهنگی بانک های دولتی با بیان اینکه در ساعات ابتدایی بروز اختلال، بخشی از خدمات برای مدت کوتاهی متوقف شد، اما اکنون خدمات کارت بانکی به پایداری رسیده و نقل‌وانتقالات در شبکه کارت به‌خوبی انجام می‌شود، افزود: دستگاه‌های خودپرداز در سراسر کشور فعال هستند و دستگاه‌های کارتخوان نیز بدون اختلال امکان خرید را برای مردم فراهم کرده‌اند.
وی از تصمیمات حمایتی برای مشتریان بانک‌های آسیب‌دیده خبر داد و گفت: با هماهنگی انجام‌شده، امکان انجام روزانه ۱۰ تراکنش تا سقف ۱۵ میلیون تومان برای هر تراکنش فراهم شده است؛ بنابراین مشتریان می‌توانند روزانه تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان از طریق خدمات کارت، خودپردازها و سایر سامانه‌های بانکی جابه‌جا کنند.
وی با اشاره به تنوع خدمات بانکی اظهار داشت: بانک‌ها حدود هفت هزار خدمت مختلف ارائه می‌کنند و طبیعی است که در چنین شرایطی برخی خدمات با اختلال مواجه شوند، اما خدمات اصلی و مورد نیاز مردم هم‌اکنون در دسترس است.
خدمات چک به روز رسانی می شود
قیطاسی همچنین گفت: خدمات واگذاری چک در سامانه چکاوک به‌روز شده و در بانک‌های بزرگ در حال ارائه است و سایر خدمات نیز طی روزهای آینده تکمیل خواهد شد.
وی افزود: بانک مرکزی برای حمایت از مشتریان، دستورالعمل‌هایی درباره اقساط تسهیلات صادر کرده است؛ بر این اساس، افرادی که به دلیل اختلالات اخیر موفق به پرداخت اقساط خود نشده‌اند، مشمول جرایم و محدودیت‌های ناشی از تأخیر نخواهند شد.
به گفته وی، همچنین اگر چکی با وجود موجودی کافی به دلیل این اختلالات برگشت خورده باشد، این موضوع در اعتبارسنجی و رتبه اعتباری مشتریان لحاظ نخواهد شد و بانک مرکزی بخشنامه لازم را در این زمینه ابلاغ کرده است.
حساب های مشتریان در امان است
دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی با تأکید بر امنیت اطلاعات مشتریان گفت: مردم هیچ نگرانی درباره اطلاعات حساب‌های خود نداشته باشند، زیرا هیچ مشکلی برای داده‌های بانکی مشتریان ایجاد نشده و اختلال صرفاً در شبکه ارتباطی میان بانک‌ها بوده است.
وی با اشاره به فعالیت بیش از ۲۲ هزار واحد بانکی و ۲۲۰ هزار نفر کارکنان در سراسر کشور از مردم خواست اخبار مربوط به وضعیت خدمات بانکی را تنها از طریق اطلاعیه‌های رسمی بانک‌ها و بانک مرکزی دنبال کنند و اظهار امیدواری کرد بخش‌های باقی‌مانده خدمات نیز تا پایان هفته به شرایط عادی بازگردد.